Засилье "китайской мафии" на ebay начинает всерьез "доставать" даже такого спокойного человека, как я...

По Ebay (прошу прощения у читателей за неблагозвучное сочетание букв... так уж получилось...) написано много. Как "руководств о заработке", - большая часть которых показалась мне откровенным барахлом, так и "предостережений о способах мошенничества", - большая часть которых - сборники банальностей. Но расписано и пережевано все настолько хорошо, что до определенного момента мне казалось, что там и добавить-то особо нечего... Поэтому сам я писать на эту тему в ближайшее время ничего не собирался. Однако, все же некоторые забавные наблюдения из личного опыта собрались-таки... Так что для начала - "дежурная" заметка в блог, ну а продолжением вероятно будет пополнение моей "Энциклопедии".

Мой личный опыт работы с ebay был до определенного времени скорее позитивным: я никогда не основывал на этом свой интернет-бизнес, - ни в роли продавца, ни в качестве покупателя, - но частенько пользовался этим аукционом, приобретая всякие мелочи "для дома, для души", - типа беспроводной гарнитуры для компьютера (в наших магазинах стоит в два раза дороже, так зачем переплачивать), или симкарты для разблокирования мобильников... В общем и целом, - учитывая, что и дети мои нередко покупали там себе всякие "полезности" (например, музыкальные инструменты), - я был до недавнего времени практически уверен, что "на ибее все спокойно", то есть при проявлении элементарной осторожности покупатель там защищен от продавцов-мошенников, а продавцы - от неадекватных покупателей... Однако, вынужден был свое мнение изменить...

В прошлом месяце нам с младшим ребенком довелось заказать на этом аукционе несколько запчастей для портативных компьютеров и с десяток мобильных телефонов (в основном устаревшие, но престижные и востребованные в определенных кругах модели, которые с местного рынка давно исчезли, но нам понадобились для одного дельца). Общий результат сделок шокировал: 9 из 10 телефонов оказались бракованными (хотя при получении внешне аппараты выглядели вполне "цивилизованно"): по описанию они были (точнее - должны были быть) оригинальными Nokia, но при дотошной проверке оказалось, что оригинальные у них только "потроха", а корпуса - made in China, откуда, они, собственно, и прибыли... С запчастями для ноутбуков - и того хуже: 3 материнских платы из 3 заказанных - стопроцентный брак. Продавцы при этом были разными... ну, точнее - разными настолько, насколько для европейцев могут быть разными китацы... (ничего расистского честное слово, просто действительно они все для меня на одно лицо... и на одно имя тож...)

Защита интересов покупателей на ebay на поверку оказалась не столь уж эффективной. Продавцы-китацы никуда не исчезали, бурно и болезненно реагировали на негативные фидбеки, которые, естественно, полетели в их адрес с нашей стороны, били себя в свои китайские груди, обещали все поменять, исправить и компенсировать... Однако, на практике все оказалось слишком "заморочно", "нервотрепно" и долго: пару аппаратов и устройств поменяли, то есть отправили почтой назад и получили почтой обратно, однако, получили такое же говно такие же бракованные экземпляры, как и ранее присланные. Остальные, пораскинув мозгами, решили чинить на месте своими силами, потому что трех-недельное (это как миниумм) ожидание при каждой такой замене никак не вписывалось в наши бизнес-планы, равно как и столь же длительная и заморочная процедура манибека (возврата денег): проще было махнуть рукой и поклясться больше не покупать на ebay ничего, что завязно на бизнес...

Общий убыток, - как мы ни крутились, - составил несколько сотен латов... Нет, конечно, мы не разорились... но это было хорошим уроком. Сколько пива можно было купить на эти деньги... Если подумать, то Ebay, в самом деле, не лучшее место для покупки компьютерных (да и наверное любых других) запчастей, если речь идет о бизнесе. Одно дело - своими руками, - никуда не торопясь, - ремонтировать собственный ноутбук (к примеру), заказать для этого материнку или хард на ebay, дождаться пока это придет по почте (около месяца), убедиться, что деталь бракованная (может, конечно и повезет, попадется нормальная), отправить ее обратно, связаться с продавцом, потребовать замены и компенсации почтовых издержек, подождать еще месяц, получить второй экземпляр... и так далее - пока не будет достигнут позитивный результат (что может в некоторых случаях затянуться на пол-года). И совсем другая история, когда в этом процессе появляется заказчик, который внес предоплату, с трудом согласившись ждать месяц, и которому через месяц приходится звонить и говорить, что из-за каких-то гребанных китайцев ему придется ждать еще месяц... а может и больше... и который (что вполне естественно) начинает топать ногами и грозить судами... Дешевизна запчасти при таком варианте конкретно "выходит боком". И если бы это был единичный случай, - скажем один из десяти... то можно было бы подобные издержки просто "заложить в цену", но, увы, практика показывает, что это скорее система, когда имеешь дело с китайскими продавцами... Так что вот такой печальный опыт... Стабильного бизнеса на ebay - во всяком случае в области техники (компьютеры, мобильные телефоны и т.д.) не построишь...

Кстати, об аукционах. Намедни получил в одном из своих партнерских магазинов рекламу новой книги, которая посвящена организации бизнеса на аукционе Etsy. Забавно, что в предисловии автор описывает аналогичные проблемы с ebay и сильно ругает китайцев... как, впрочем, и владельцев аукциона... И пишет, что на Etsy таких проблем нет, и перспективы - куда как более привлекательные, чем на e-bay. Собираюсь почитать... не потому что планирую активно заняться подобным аукционным бизнесом (хотя иногда потребность продать что-то возникает, но пока это не на уровне бизнеса, хотя как знать... может быть это действительно станет когда-то актуальным и для меня, - говорят, что вторая волна кризиса уже на горизоне и вот-вот... :-), пока же хочу просто почитать для общего развития, - тем более, что судя по всему (стиль, оформление и т.д.) книга написана грамотно и толково...

Что же касается ebay, планирую поупражняться там на практике в роли продавца в ближайшие пару недель. Так что наверное будет еще что написать по этой теме...