http://www.surf-expert.ru/blog/ Lasto Blogging Engine ru Константин Комаров k@komarov.lv k@komarov.lv http://www.surf-expert.ru/blog/i/lastoblog.png http://www.surf-expert.ru/blog/ http://www.surf-expert.ru/blog/post_1333026149.html <DIV class="postimg"> <img src="http://www.surf-expert.ru/blog/i/p/1333026149.jpg" width="150" height="200" alt="Электронные книги или мемберзоны?"> </DIV> <p>На прошлой неделе порадовал Игорь Очеретный, - разработчик полезнейшего плагина для Word Press, позволяющего превратить блог в эффективный инструмент электронной коммерции. Получил от него (разработчика) обещанный бесплатный апгрейд плагина до так называемой версии "ГУРУ" к своему комплекту, купленному в канун нового года и в очередной раз убедился в оперативности, доброжелательности и общей эффективности авторской техподдержки этого товара. Возникшая при апгрейде техническая проблема (кстати, возникшая по моей собственной вине) была решена разработчиком буквально за несколько часов. В общем, остался очень доволен и по-прежнему рекомендую всем, кто использует Word Press, <a href=http://surf-expert.ru/links/recommended/uwcart.html target=_blank>присмотреться</a> к этому инструменту. Даже если вы не планируете заниматься коммерцией, иметь в наше время закрытый раздел в блоге я считаю необходимостью. И вовсе не обязательно из "жлобских" побуждений... </p> <p>Кстати, выход этого плагина, существенно пошатнул мою устойчивую многолетнюю привязанность к блоговому движку Вадима Ласто. Подобного функционала в движке Ласто, надо признать, лично мне не хватает, хотя к этой теме (сравнению двух этих движков в сложившейся ситуации) я еще вернусь. Для тех, кто не совсем в теме, напомню: <a href=http://surf-expert.ru/links/recommended/uwcart.html target=_blank>Плагин UWCart для WordPress</a> позволяет не только превратить обычный блог в полноценный интернет-магазин для продажи практически любых товаров, но и организовать в блоге систему закрытых (коммерческих) разделов, информация из которых предоставляется читателям за определенную плату (или по решению администратора). </p> <p>И это - весьма и весьма серьезная альтернатива электронным книгам с защитой (с платным доступом), которыми я в основном пользовался до сих пор в подобных ситуациях, и от которых планирую полностью отказаться в дальнейшем, перенеся их содержание в on-line формат. Последний имеет массу преимуществ, как ни крути:</p> <ul> <li>Полное отсутствие проблем с антивирусниками, которые считают практически все электронные книги опасными программами и либо вообще не позволяют открывать файл книги, либо задают при этом такое количество вопросов, что после этого уже и открывать ничего не хочется... Иногда антивирусники просто "курочат" архив электронной книги уже при скачивании так, что он не открывается. Я с такими проблемами сталкиваюсь буквально на каждом шагу, и проблема эта очень неприятна, особенно когда речь идет об уже оплаченном товаре. Клиенты - народ нервный... </li> <li>Полное отсутствие проблем совместимости с программынм обеспечением читателей. Не нужно больше тестировать материал в разных операционных системах, и на разном "железе". Мучительно соображать - чем вам светит выход нового Windows, будут ли открываться книги, скомпилированные вашим древним (позапрошлогодним) компилятором на новых "семиядерных" процессорах и т.д. </li> <li>Безграничные возможности по исправлению и дополнению материала, удалению неактульной (устаревшей) информации, добавлению актуального материала. Представьте, что вы налепили опечаток в тексте электронной книги и, с усталых глаз, пустили ее "в жизнь", распространив среди пары-тройки тысяч своих подписчиков. Можно, конечно, спохватившись через неделю, выпустить обновление, и снова разослать по базе подписчиков, но куда проще внести коррекции на сайте. </li> <li>Намного более привлекательные возможности для обсуждения материала "в узком кругу" заинтересованных. </li> <li>Намного более широкие мультимедийные возможности: не во всякую электронную книгу можно вставить видео и даже флэш, а отказ от использования мультимедийных возможностей в наше время влечет за собой потерю интереса читателей. На сайте же, в мемберзонах, с мультимедиа проблем нет: любой формат...</li> </ul> <p>Конечно за электронными книгами остаются еще некоторые преимущества. Например, некоторая часть читателей, - особенно из глубинки, где Интернет либо дорог либо ограничен по скорости, - предпочитает получать материал и изучать его в режиме off-line. Кроме того, электронные книги по-прежнему остаются инструментом так называемого "вирусного маркетинга" и позволяют заметно увеличить трафик на сайте, причем трафик качественный: по ссылкам в электронных книгах переходят исключительно заинтересованные читатели. Но, с учетом перечисленных выше проблем, все же складывается устойчивое мнение о том, что если вообще выпускать электронные книги в дальнейшем, то ориентироваться при этом можно исключительно на бесплатные версии, выполненные в распространенных "беспроблеммных" форматах, - таких, как PDF, например (Acrobat Reader последней версии и под любое "железо" можно получить на сайте разработчика в любой момент, PDF может сейчас содержать гиперссылки и не воспринимается "в штыки" антивирусниками. Что же касается информации закрытой (коммерческой), то преимущества закрытых зон на сайте здесь настолько велики, что электронным книгам с защитой контента места под солнцем практически не остается.</p> <p>Единственным существенным недостатком плагина UWCart (как конкретного технического решения) остается его привязка к сервису <a href=http://surf-expert.ru/links/recommended/ecommtools.html target=_blank>ecommtools</a>. Я абсолютно ничего не имею против этого сервиса, и даже наоборот - считаю его одним из вполне подходящих вариантов организации приема электронных денег на сайте. Но проблема в том, что сервис этот управляется, по сути, одним человеком, и у пользователей нет никаких гарантий, что администратору сервиса завтра, к примеру, не придет в голову мысль сменить сферу деятельности - бросить все и уехать куда-то... Я понимаю, что в этом мире нет ничего абсолютно стабильного: и банки падают и государства разваливаются, но думаю, что в данном случае ситуация все же несколько рискованная: если ecommtools вдруг исчезнет по какой-то причине, то плагин UWCart утратит большую часть своих функций. На месте разработчка UWCart я все же подумал бы о более независимом варианте взаимодействия плагина с платежными системами... Впрочем, не удивлюсь, если это уже в процессе, так как плагин очень активно совершенствуется. Например, в его последней версии у него появились очень привлекательные возможности при работе с видео и звуком (встроенные проигрыватели, которые вставляются в текст нажатием одной кнопки), и вообще обновления из админки WordPress происходят с приятной регулярностью. Так что я не удивлюсь, если спустя какое-то время этот плагин будет оснащен собственной системой приема платежей.</p> <p>В остальном у меня нет пока никаких причин сомневаться в полезности и эффективности этого инструмента и я уже начал очередную реформацию своей "интернет-империи", отказываясь от электронных книг и переходя к публикации материалов on-line с использованием частично закрытых VIP-зон. Так перевод "<a href=http://surf-expert.info/blog/?page_id=1733 target=_blank>Энциклопедии мошенничества</a>" в этот формат практически завершен. Электронная книга скорее всего не будет поддерживаться (обновляться) далее. Эта же судьба ожидает остальные коммерческие доклады и работы. Разумеется, легальные покупатели коммерческих версий моих инфопродуктов, не пострадают, так как по первому запросу получат доступ к соответствующим VIP-разделам сайта.</p><br> <div style="margin-left:10px;color:#575;font-weight:bold;"><a href="http://www.surf-expert.ru/blog/post_1333026149.html">Оставить комментарий</a></div> <div style="margin-left:10px;color:#575;font-weight:bold;"><a href="http://www.surf-expert.ru/blog/post_1333026149.html">All Comments</a></div><br> <div style="margin-left:10px;color:#575;font-weight:bold;"><a href="http://www.surf-expert.ru/blog/post_1333026149.html">Оставить комментарий</a></div> <div style="margin-left:10px;color:#575;font-weight:bold;"><a href="http://www.surf-expert.ru/blog/post_1333026149.html">All Comments</a></div> Thu, 29 Mar 2012 16:02:29 GMT http://www.surf-expert.ru/blog/post_1322237746.html <DIV class="postimg"> <img src="http://www.surf-expert.ru/blog/i/p/1322237746.jpg" width="180" height="120" alt="Арбитражное..."> </DIV> <p>Пару месяцев назад обещал поделиться со своими подписчиками личными впечатлениями о работе Арбитража популярной электронной платежной системы WebMoney Transfer, и вот, кажется пришло время это сделать.</p> <p>Для тех, кто забыл, или вообще не знает (с того времени список подписчиков моей основной <a href="http://surf-expert.ru/rassilki.html" target="_blank">рассылки</a> все же несколько подрос), напомню, что начало этой истории было описано <a href="http://www.komarov.lv/blog/post_1315327909.html" target="_blank">в семейном блоге</a> примерно два месяца назад, и суть истории в том, что в сентябре этого года некий "альтернативно одаренный" (если выражаться политкорреткно) участник WM-сообщества написал претензию на мой WMID и подал на меня кляузу в Арбитраж системы WebMoney, обвинив меня ни много ни мало в "невыполнении условий торговой сделки", которую он на самом деле заключил не со мной, а с моим ребенком (практикующим и намного более чем я успешным программистом и WEB-дизайнером). Я в этой сделке выполнял функции посредника по передаче денег, по просьбе обоих сторон, и, ясен перец, все свои обязанности перед сторонами выполнил (то есть деньги получил и тут же передал, благополучно забыв об этом незначительном эпизоде своей жизни до поры до времени). Однако, в процессе проведения работ про договору, стороны не сошлись во взглядах, и обиженный заказчик, ничтоже сумняшеся, подал иск в Арбитраж... на посредника сделки.</p> <p>Не скрою, что изначально я был настроен весьма позитивно по отношению к этому несчастному, несмотря на то, что в действиях его я не усмотрел ни малейших признаков логики: Во-первых, при чем здесь посредник (у нас с ним никакого соглашения, кроме его просьбы о передаче денег не было); во-вторых, даже если к посреднику есть какие-то претензии или просьбы, то почему бы для начала не связаться с ним, то есть с посредником, напрямую и не объяснить ему свою позицию, попытавшись найти компромисс, то есть мирное решение проблемы, зачем сразу же "шашками махать", строчить кляузы в Арбитраж и марать историю отзывов в аттестате ни в чем неповинного человека... Тем не менее (повторюсь), что настроен был я более чем либерально и даже намеревался воспользоваться остатками своего родительского авторитета и уговорить исполнителя вернуть тому бедолаге часть уплаченного аванса, несмотря на то, что формальной необходимости в этом не было. Юридически все обязательства по отработке аванса были исполнителем выполнены, а то, что у заказчика, как выяснилось в процессе дальнейших разбирательств, "семь пятниц на неделе" - это исключительно его, заказчика беда. На то он и аванс, чтобы страховать исполнителей от произвола со стороны подобных заказчиков...</p> <p>И если бы дело рассматривалось в обычном суде, то волноваться мне было бы абсолютно не о чем, поскольку у меня имелись "железные" доказательства того, что функции посредника сделки я выполнил и никаких законов при этом не нарушил. Однако, дело рассматривалось в Арбитраже WebMoney, и, честно признаться, я не то чтобы волновался, но чувствовал себя в этой ситуации как-то неловко. В Рунете немало написано о "крутом нраве" и "волюнтаризме" арбитров WM, и многие из нас помнят, как действительно несколько лет назад целая компания рунетовских коммерсантов была лишена аттестатов и возможности легально использовать эту платежную систему, причем при весьма и весьма непонятных обстоятельствах. Многие из этих людей (не будем называть их имена здесь) оставили очень гневные тирады по этому поводу в своих блогах и статьях, которые можно найти и сейчас... Некоторые, помнится, были готовы после этого чуть ли не объявить системе WebMoney информационную войну и даже судиться с ними... Хотя у меня от той истории осталось весьма и весьма двойственное впечатление. </p> <p><b>С одной стороны</b>, мне до сих пор не понятны некоторые формулировки, рожденные арбитрами системы WM во времена той "зачистки" (например, осталось не выясненным, по каким критериям и кто определяет "потребительскую стоимость" информационных товаров, и что делать в ситуации, когда администрация платежной системы, с помощью которой этот товар продается, считает, что товар не обладает потребительской стоимостью, а покупатели с этим не согласны :-)). Сам я, - точнее не я, но все мои интернет-проекты, - тоже тогда подверглись доскональной "перетряске" по жалобе какого-то анонимного задрота, и я был вынужден тогда написать немало писем с пояснениями о том, какой "деятельностью я занимаюсь в системе WM" и т.д. В итоге меня оставили тогда в покое, хотя и, как было сказано в одном старом анекдоте, "драгоценности нашлись, но осадок остался"... впрочем, речь не об этом.</p> <p><b>С другой стороны</b>, читая подробные отчеты и "стенограммы" в блогах коммерсантов, лишенных WM-аттестатов в те "смутные времена", я не мог не отметить про себя, что все, кого тогда "незаслуженно покарали", - за редким исключением, - вели себя, мягко говоря, как-то по-пацански... не серьезно и не солидно. Значительная часть из них при этом, скажем откровенно, действительно занимались весьма неприглядными делами. Под видом пресловутых "пакетов для заработка типа кнопки бабло" тогда распространялось очень много информационного хлама в красивой обертке, неприкрытые пирамиды плодились как грибы после дождя, - и нужно понимать, что в таких ситуациях разбираться в каждом из проектов со стороны бывает порой не просто. И когда в такой ситуации администраторы платежной системы ("люди со стороны") натыкаются на истерические вопли, пацанские "распальцовки", или хотя бы даже излишний апломб и ультимативно высказанные требования, это вполне может вызвать ответную негативную реакцию... То есть человеческий фактор здесь имеет огромное значение. И у меня есть такие подозрения, что именно этот фактор подвел тогда многих коммерсантов. В ситуации, когда нужно было проявить максимальный такт, терпение и выдержку, многие срывались, переходили на личности и неприкрытые оскробления в дискуссиях с арбиртами и администраторами WM, и в результате - просто лишались аттестатов. Взрослые люди должны все же уметь отличать форумные дрязги от официальных выступлений в защиту своих интересов... Перечитывая письма и записи, оставшиеся от тех "разборок", я сейчас нередко думаю, что тогда мне здорово помогли те "дипломатические навыки", которые я приобрел в годы аспирантской юности... Это когда, к примеру, во время защиты диссертации по цифровым системам связи ты получаешь вопрос от члена ученого совета, - доктора, профессора и т.д. и т.п., - и вопрос этот сформулирован на дилетантском уровне и вообще не имеет отношения к теме (а что вы хотели от доктора наук, который стал таковым еще в те стародавние времена, когда кибернетику считали лженаукой? Какой еще вопрос по цифровым системам может задать этот профессор?) И, тем не менее, вы не орете на этого в чем-то, конечно, отсталого, но (уверяю вас), в чем-то вас значительно превосходящего оппонента, не крутите виском у пальца, не рвете на себе одежды, крича на всю аудиторию, что эти банальности знает сейчас любой первокурсник факультета радиотехники..., но, мило улыбнувшись, и начав "от Моисея", рассказываете ему все так, чтобы даже ему это стало понятно.</p> <p>Однако, я наверное отвлекся от основной темы, в то время как многих моих подписчиков интересует - чем же закончились "разборки" в Арбиртаже на этот раз. Спешу удовлетворить ваше любопытство: все закончилось абсолютно спокойно и цивилизованно. Дав нам с истцом возможность подискутировать между собой, и выдержав паузу (визимо для того, чтобы "страсти улеглись"), арбитры WM спокойно ознакомились с материалами и проголосовали за отмену иска. После чего дело было закрыто.</p> <p>В общем и целом процедура выглядела вполне цивилизованно и даже разумно. Конечно, кому-то этот процесс может показаться растянутым (около двух месяцев)... Но, с другой стороны, в таких делах действительно лучше, когда эмоции успокоились, а для этого нужно время.</p> <p>Что могу посоветовать тем, кому возможно доведется попасть в подобную ситуацию? Кстати, вероятность этого велика, ибо конфликты в бизнесе, - даже когда он абсолютно честный, - неизбежны. Мир полон "альтернативно одаренных" персонажей... Возьмите, к примеру, хотя бы ту мою бывшую подписчицу (описанную в одной из предыдущих блоговых заметок), которая была возмущена моим "в высшей мере неэтичным поведением", узрев в блоке Google Asdence на моем сайте рекламу лохотрона... Думаете ей никогда не придет в голову написать на вас кляузу в Арбитраж? Однако, что я все же посоветую:</p> <ul> <li>Будьте предельно вежливы и невозмутимы. Помните, что Вы не на форуме и не в своем блоге (кстати, именно там, на каком-нибудь форуме или в личном блоге, - вы потом можете "оттянуться", "спустить пар", и в порыве "праведного гнева" назвать оппонента дебилом... но во время официальных разборок, - на каком бы уровне это ни проводилось: в Арбитраже, или (не дай Бог) в суде, - будьте вежливы и доброжелательны, называйте его "уважаемым оппонентом" :-) Означает ли это, что я призываю вас быть лицемерами? Ну... да... в каком-то смысле означает, что тут поделаешь... Но на самом деле я призываю вас быть дипломатами :-) </li> <li>Понимайте, что посторонние люди (судьи, арбитры), даже если у них семь пядей во лбу, не способны вникнуть во все тонкости вашего дела. Ставьте себя на место судей: если они не понимают, о чем вы говорите, то едва ли вы можете расчитывать на решение в свою пользу. Изъясняйтесь понятно. Не забывайте, что люди, рассматривающие ваше дело - это такие же взрослые и такие же занятые люди, как вы, и их головы забиты своими делами, - в точности, как и у вас. Не наезжайте на них из-за того, что они задают вам порой вопросы, которые кажутся вам тривиальными, тупыми и не имеющими отношения к делу... тем более, что всё не всегда так, как вам это кажется... </li> <li>Не "заушничайте" (то есть не злоупотребляйте возможностями сказать (написать) арбитрам или администраторами системы что-то такое, чего не узнает оппонент (есть в системе Арбитража WM такая прикольная возможность: написать реплику так, чтобы какая-то из сторон знала, что реплика написана, но не знала ее содержания). Это - проявление слабости. Причем это раздражает не только оппонента, но и администраторов и арбитров. Проверено. </li> <li>Не "раскидывайте пальцы веером" (типа я крутой), и, конечно, Боже упаси вас использовать какие-то - даже скрытые - угрозы по отношению к любой из сторон. Кстати, в данной ситуации, мой "уважаемый оппонент" ;-) в итоге сорвался на угрозы... и думаю, что в ситуации, если бы дело было не столь определенным (а случаи бывают иногда действительно спорные), это сыграло бы против него... Он "пригрозил", что если решение в его пользу не будет принято, то он, как "крутой" специалист по SEO-оптимизации, "опозорит на весь мир"... правда осталось непонятным - кого именно, - ответчика или Арбитраж...</li> </ul> <p>В общем и целом, общее впечатление пока таково, что в системе WebMoney не все так плохо, как об этом в последнее время любят написать на разных форумах...</p> <p>Кстати, сегодня в одной из рассылок получил еще одну весьма обнадеживающую новость о системе WebMoney:</p> <p>Сервис WM Merchant разрешили использовать владельцам начальных аттестатов. И теперь для того, чтобы запустить свой магазинчик в Интернете, не обязательно:</p> <ul> <li>Получать персональный аттестат. </li> <li>Долго и нудно проходить легализацию своего бизнеса в "Мегастоке". </li> <li>Принудительно получать на этом основании аттестат продавца.</li> </ul><p>Новость очень оптимистичная...</p><br> <div style="margin-left:10px;color:#575;font-weight:bold;"><a href="http://www.surf-expert.ru/blog/post_1322237746.html">Оставить комментарий</a></div> <div style="margin-left:10px;color:#575;font-weight:bold;"><a href="http://www.surf-expert.ru/blog/post_1322237746.html">All Comments</a></div><br> <div style="float:right;margin-right:25px;color:#797;">Tue, 29 Nov 2011 11:56:02 GMT</div> <div style="clear:both;"></div> <div style="margin-left:10px;color:#575;font-weight:bold;">Комментариий</div> <div style="clear:both;"></div> <div style="margin:10px;color:#333;">Спасибо ,Константин , за вашу рассылку, но самое главное ,за работу которую вы проводите ,всё о чём вы пишете для меня очень интересно и актуально(пускай я и не работаю в сфере интернет-бизнеса) ! Желаю дальнейшего процветания и развития Ваших Интернет-проектов!!!!! Евгений.</div> <div style="clear:both;"></div> <div style="margin:10px;color:blue;text-decoration:underline;"><a href="http://www.surf-expert.ru/blog/connect_6e6f6e616dA5f61C406d61E6c2eHK.html">Евгений</a></div> <div style="clear:both;"></div><br> <div style="margin-left:10px;color:#575;font-weight:bold;"><a href="http://www.surf-expert.ru/blog/post_1322237746.html">Оставить комментарий</a></div> <div style="margin-left:10px;color:#575;font-weight:bold;"><a href="http://www.surf-expert.ru/blog/post_1322237746.html">All Comments</a></div> Fri, 25 Nov 2011 18:15:46 GMT